En XHAIRA ACCESORIOS estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes. Nos esforzamos por mantener la confianza de nuestros clientes al manejar su información personal y respetamos su derecho a la privacidad en todo momento. En este sentido, hemos diseñado una política clara y amigable para que nuestros clientes entiendan cómo manejamos su información y qué medidas tomamos para protegerla. A continuación, te invitamos a conocer más sobre nuestros procedimientos y cómo trabajamos para proteger tus datos personales.
Es importante destacar que en XHAIRA ACCESORIOS nos regimos por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales, incluyendo la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y cualquier otra norma que las modifique, complemente o sustituya. Nuestro compromiso es garantizar que los datos personales sean recopilados y tratados de manera responsable, segura y transparente, respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: La empresa XHAIRA ACCESORIOS, identificada con NIT 94.501.729-2 y con domicilio en la ciudad de Cali – Colombia, será el responsable del tratamiento de los datos personales que se recolecten y almacenen.
2. MEDIOS PARA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES: La empresa XHAIRA ACCESORIOS podrá recopilar los datos personales de sus clientes a través de diversos medios, entre los cuales se encuentran:
2.1. Formularios de registro: XHAIRA ACCESORIOS podrá requerir a los clientes que se registren en su sitio web o en otros formularios para obtener información personal como nombre, correo electrónico, dirección, número telefónico y otros datos necesarios para prestar servicios a los clientes.
2.2. Transacciones comerciales: Los datos personales de los clientes pueden ser recopilados durante la realización de transacciones comerciales, tales como la compra de productos o servicios ofrecidos por la empresa, con el fin de realizar los procesos de facturación, envío de productos y atención de solicitudes.
2.3. Interacciones con la empresa: XHAIRA ACCESORIOS podrá recopilar información sobre los clientes a través de las interacciones que éstos tengan con la empresa, ya sea a través de medios electrónicos, telefónicos o en persona, con el fin de ofrecer un mejor servicio y atención personalizada.
2.4. Cookies y tecnologías similares: La empresa podrá utilizar tecnologías de seguimiento como cookies y pixel tags, con el fin de recopilar información sobre el uso que los clientes hacen del sitio web y de los servicios ofrecidos por la empresa. Esta información puede incluir datos como la dirección IP del usuario, el tipo de dispositivo que está siendo utilizado, el navegador de internet y otros datos de navegación.
2.5. Fuentes públicas: XHAIRA ACCESORIOS podrá recopilar información personal de fuentes públicas, como bases de datos de información comercial y directorios telefónicos, con el fin de actualizar y verificar la información proporcionada por los clientes.
En todos los casos, la empresa garantiza que la recopilación y tratamiento de los datos personales se realizará con total transparencia y en cumplimiento de las normas legales vigentes en materia de protección de datos personales. Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales en cualquier momento, de acuerdo con lo dispuesto por la legislación aplicable.
En caso de que se recopilen datos personales sensibles, XHAIRA ACCESORIOS solicitará previamente el consentimiento expreso y por escrito de los titulares de dicha información. Además, la empresa se compromete a adoptar las medidas técnicas, administrativas y organizacionales necesarias para garantizar la seguridad de la información recopilada y prevenir cualquier tipo de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida de la información. XHAIRA ACCESORIOS garantiza que los datos personales de los clientes no serán compartidos con terceros sin el consentimiento previo de los titulares de la información, excepto en aquellos casos en que sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para prestar servicios contratados por los clientes.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES: La empresa XHAIRA ACCESORIOS recolectará y tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Finalidades de negocio:
• Mantener una comunicación efectiva con los clientes y proveedores.
• Realizar el proceso de ventas y distribución de productos.
• Cumplir con obligaciones fiscales y contables.
• Atender servicios a través de Call Center o Centro De Atención Telefónica.
• Administrar concursos, promociones y/o encuestas.
• Informar a nuestros clientes ofertas y/o lanzamiento de productos y/o servicios.
• Diligenciar pedidos de nuevos productos, servicios o información.
• Evaluar la calidad de productos o servicios.
3.2. Finalidades de marketing:
• Realizar investigaciones de mercado y análisis estadísticos.
• Realizar el envío de boletines, newsletters y publicidad de productos y servicios ofrecidos por la empresa.
• Desarrollar relaciones comerciales con terceros.
• Desarrollar actividades de mercadeo y promocionales.
• Transmitir, mediante publicación en la web de XHAIRA ACCESORIOS., correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, – vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos.
3.3. Finalidades legales:
• Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular.
• Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
4. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES: La empresa XHAIRA ACCESORIOS obtendrá la autorización previa, expresa e informada de los titulares de los datos personales para su tratamiento, de acuerdo con los términos establecidos en la ley.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES: Los titulares de los datos personales tendrán derecho a:
• Acceder, conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales.
• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales.
• Presentar quejas o reclamos por el uso indebido de sus datos personales.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD: La empresa XHAIRA ACCESORIOS implementará medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales recolectados y almacenados.
7. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES: La empresa XHAIRA ACCESORIOS no transferirá ni transmitirá los datos personales recolectados a terceros, salvo que se cuente con la autorización previa, expresa e informada de los titulares de los datos personales.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES: La empresa XHAIRA ACCESORIOS conservará los datos personales recolectados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta política, o durante el tiempo requerido por la ley.
9. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: La empresa XHAIRA ACCESORIOS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente política de tratamiento de datos personales, siempre y cuando se cumplan con los requisitos establecidos por la ley.
PROCEDIMIENTO PARA LA RECEPCIÓN Y RESOLUCIÓN DE PETICIONES RELACIONADAS CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
A continuación, se presenta un procedimiento sugerido para la empresa Xhaira Accesorios:
1. RECEPCIÓN DE LA PETICIÓN: La empresa Xhaira Accesorios recibirá las peticiones relacionadas con el tratamiento de datos personales a través de diferentes canales, como correo electrónico, formulario web, carta, fax o personalmente.
2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES: La empresa Xhaira Accesorios deberá verificar la identidad del titular de los datos personales que realiza la petición. Para ello, podrá solicitar información adicional que permita comprobar la identidad del titular, como el número de identificación, la dirección de residencia, correo electrónico, entre otros.
3. REGISTRO DE LA PETICIÓN: La empresa Xhaira Accesorios deberá registrar la petición en un libro o base de datos que permita llevar un control y seguimiento del proceso de atención de las peticiones.
4. EVALUACIÓN DE LA PETICIÓN: Una vez identificado el titular de los datos personales, la empresa Xhaira Accesorios deberá evaluar la petición para determinar su procedencia y la información necesaria para su resolución.
5. RESPUESTA A LA PETICIÓN: La empresa Xhaira Accesorios deberá responder la petición dentro de los plazos establecidos en la ley, que es de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud. En caso de no ser posible responder en este plazo, se deberá informar al titular de los datos personales el motivo del retraso y el plazo adicional necesario para dar respuesta.
6. RESOLUCIÓN DE LA PETICIÓN: La empresa Xhaira Accesorios deberá resolver la petición de acuerdo con la información disponible y la normatividad aplicable. Si la petición es procedente, se deberá implementar la solución correspondiente, como la actualización, rectificación, supresión o revocación de los datos personales. En caso contrario, se deberá informar al titular de los datos personales el motivo de la negativa y los derechos que le asisten para interponer recursos o acciones legales.
7. NOTIFICACIÓN AL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES: La empresa Xhaira Accesorios deberá notificar al titular de los datos personales la respuesta a la petición, sea a través de los mismos medios utilizados para la recepción de la petición o por el medio que el titular haya indicado.